IPTAL – IADE KOSULLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

 

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda dijital ürün siparişi verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda onaylayarak kabul etmiş sayılırsınız.

 

Alıcılar, satın aldıkları dijital ürünlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.

 

Dijital ürünler, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra e-posta yoluyla ya da erişim linki ile anında teslim edildiğinden, fiziksel kargo, sevkiyat veya teslim süreci bulunmamaktadır.

 

İPTAL VE İADE KOŞULLARI:

Elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında tüketiciye teslim edilen dijital ürünler (e-kitap, dijital rehber, eğitim seti, vb.), cayma hakkı kapsamı dışında olup, iptal veya iadesi mümkün değildir. ALICI, satın alma işlemini tamamlayarak bu koşulu peşinen kabul eder.

 

Ancak teknik bir sorun, yanlış dosya gönderimi ya da ürünün niteliğine aykırı bir durum yaşanması halinde, ALICI durumu info@siteadiniz.com adresine yazılı olarak bildirerek çözüm talep edebilir. Bu gibi durumlarda SATICI, gerekli incelemeyi yaparak çözüm sunar.

 

İMKANSIZLIK HALİ:

Satın alınan dijital ürünün teknik sebeplerle tesliminin imkansızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiği andan itibaren en geç 3 (üç) gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve en geç 14 (ondört) gün içerisinde toplam bedeli iade eder.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, dijital ürünü satın almasına rağmen ödeme işlemini tamamlamaz ya da banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer. Sistem tarafından otomatik olarak gönderilmesi gereken dijital içerikler teslim edilmez.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

Dijital ürün tesliminden sonra, alıcının kullandığı kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanıldığı ve bu sebeple banka veya ilgili finans kuruluşu tarafından ürün bedelinin SATICI’ya ödenmediği tespit edilirse, SATICI herhangi bir dijital erişim, üyelik, içerik vb. hizmeti askıya alma ve iptal etme hakkını saklı tutar.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ:

SATICI’nın kontrolü dışında gelişen teknik sorunlar, sistemsel arızalar, erişim kesintileri veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle dijital ürün teslim edilemezse, bu durum ALICI’ya bildirilir. ALICI;

• Siparişin iptalini,

• Ürünün benzeriyle değiştirilmesini,

• Veya sorunun çözülmesini beklemeyi talep edebilir.

 

Sipariş iptal edilirse;

• Ödeme nakit yapıldıysa, iptalden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

• Kredi kartı ile yapıldıysa, aynı süre içinde bankaya iade talimatı verilir; ancak bankanın geri ödeme süreci 2-3 haftayı bulabilir.

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Dijital ürünlerde fiziksel kontrol gerekmediği için, ALICI’ya e-posta veya dijital panel üzerinden iletilen içeriğin sorunsuz şekilde ulaşması esas alınır.

 

Teslim edilen dijital içerikte teknik bir sorun yaşanması, dosyanın açılamaması ya da içeriğin eksik/yanlış olması durumunda, ALICI, en geç 3 gün içinde SATICI’ya yazılı olarak başvurarak teknik destek veya içerik düzeltmesi talep edebilir. Bu sürede müdahale edilmediği durumlarda dijital ürün teslim edilmiş ve sorunsuz kabul edilmiş sayılır.

 

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

 

CAYMA HAKKI:

ALICI, satın aldığı dijital ürün veya hizmet için mesafeli sözleşmeler yönetmeliği kapsamında cayma hakkına sahip değildir. Çünkü elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler, gayrimaddi mallar kapsamına girer ve bu tür ürünler için cayma hakkı kullanımı yasalar gereği mümkün değildir.

 

Dijital ürünlerde, ürün teslimi e-posta veya dijital panel üzerinden gerçekleştirilir ve teslim edilen içerikler, satın alma anında erişime açıldığından iade veya iptal hakkı doğmaz.

 

Ancak teknik bir arıza, yanlış dosya gönderimi gibi özel durumlarda, SATICI gerekli düzeltmeyi yapmakla yükümlüdür.

 

⸻

 

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan dijital içerikler

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

• Abonelik kapsamındaki dijital üyelikler

• Kopyalanabilir içerikler (e-kitaplar, PDF dosyaları, yazılımlar, programlar)

• İndirildikten veya erişildikten sonra geri gönderilmesi teknik olarak mümkün olmayan dijital ürünler

 

Yukarıdaki tüm ürünler için satın alma ile birlikte cayma hakkı sona ermiş sayılır.

 

⸻

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

 

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme kapsamında faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masraflar, vekâlet ücretleri gibi kalemler ALICI’dan tahsil edilebilir. ALICI ayrıca, temerrüt nedeniyle SATICI’nın uğrayacağı zararları da tazmin etmeyi kabul eder.

 

⸻

 

ÖDEME VE TESLİMAT:

• Ödeme, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılabilir.

• Dijital ürünler ödeme tamamlandıktan sonra otomatik olarak ALICI’nın belirttiği e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı panelinden erişime açılır.

• Teslim süresi anlıktır. Teknik bir gecikme yaşanması halinde en kısa sürede müdahale edilir.

YanıtlaYönlendir